Les Opticiens à Domicile sont heureux de vous annoncer l’obtention de la certification AFNA NF311 Service à la Personne.
Cette certification est le fruit d’une remise en questions permanente sur notre métier d’opticien afin de vous apporter un service porté sur la qualité, la bienveillance et la garantie du respect à la personne.
Les caractéristiques certifiées essentielles sont les suivantes :
- Respect des principes éthiques
- Accueil
- Analyse de la demande
- Elaboration de l’offre de service, le devis, le contrat
- Dispositions pour l’intervention
- Compétence des personnes
- Suivi de la prestation
- Traitement des réclamations
- Analyse de la satisfaction des clients
Notre enseigne montre ainsi qu’en passant par Les Opticiens à Domicile vous serez parfaitement pris en charge.
